Preguntas frecuentes
Tienda
Nuestra tienda se encuentra en [nombre de la ciudad o dirección exacta] en República Dominicana. Puedes visitarnos durante nuestro horario de atención para ver todos nuestros productos. Si tienes dudas sobre cómo llegar, haz clic en el botón de WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias. Si necesitas información detallada sobre cómo realizar tu pago, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp.
En Nordic Glass, tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Toda la información personal que compartes con nosotros, ya sea al realizar una compra o contactarnos por WhatsApp, se maneja de manera estrictamente confidencial y en cumplimiento con las leyes de protección de datos de República Dominicana.
Diseño
Envío y entrega
¡Sí! Ofrecemos envío gratis a toda República Dominicana para que puedas disfrutar de tus compras sin preocupaciones. No importa en qué parte del país te encuentres, nosotros nos encargamos de hacerte llegar tus productos sin ningún costo adicional.
El tiempo de entrega estimado para nuestros pedidos es de 7 a 10 días laborables en toda República Dominicana. Este plazo puede variar dependiendo de tu ubicación o la demanda del momento, pero siempre nos esforzamos por entregarte tus productos lo más rápido posible.
Si necesitas más información sobre el estado de tu envío, contáctanos fácilmente a través del botón de WhatsApp. ¡Estamos aquí para asistirte!
Instalación
Todos nuestros productos se envían con todas las piezas necesarias para su montaje.
En nuestra página de montaje encontrarás toda la información necesaria para la instalación: https://do.scandimirror.com/instrucciones-de-montaje/
En cada página de producto encontrarás el manual de instrucciones digital.
(Nota) Ten cuidado al realizar la instalación eléctrica. Si tienes alguna duda sobre la instalación, puedes consultar con un electricista o escribirnos y te enviaremos las instrucciones.
No enviamos nuestros productos con instrucciones de montaje impresas, ya que esto ayuda a promover el reciclaje y evita el desperdicio innecesario de papel.
Reclamos
Todos nuestros productos vienen con garantía de un año.
Si el producto sufre daños durante el envío, envíanos fotos en las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
Pasos a tener en cuenta:
Comprueba que la caja no esté dañada.
Reclama al transportista.
Si recoges el producto en un punto de recogida cercano, ábrelo inmediatamente y asegúrate de que no haya sufrido daños durante el transporte. Es importante abrir el producto en las 24 horas siguientes a la recogida y enviarnos fotos si está dañado.
No devuelvas el producto sin ponerte en contacto con nosotros antes.
(Nota) Si no te pones en contacto con nosotros tras recoger el producto, asumimos que no ha sufrido daños durante el envío.
Puedes gestionar la devolución a través de este enlace:
https://do.scandimirror.com/retur/
Accesorios
【Blanco frío 6000k】Nuestras tiras LED Philips blanco frío proporcionan una iluminación más clara y potente, con una garantía de 80.000 horas de funcionamiento en condiciones normales de uso, con una duración de entre 10 y 18 años.
【Blanco neutro 4500k】Nuestras tiras LED Philips blanco neutro emiten una luz neutra y agradable, también con una garantía de 80.000 horas en condiciones normales de uso, con una duración de entre 10 y 18 años.
【Blanco cálido 3000k】Nuestras tiras LED Philips blanco cálido emiten una luz más suave y amarillenta, con la misma garantía de 80.000 horas en condiciones normales de uso, con una duración de entre 10 y 18 años.
La elección depende de dónde vayas a utilizar el espejo y de las fuentes de luz de la estancia. Si en la misma estancia hay lámparas de tonos amarillentos, recomendamos la opción blanco cálido 3000k. Si la iluminación de la habitación es más blanca, se sugiere el blanco frío 6000k.
Ofrecemos dos tipos de interruptores de luz:
Sensor de Movimiento: un sensor ubicado debajo del espejo que se activa con solo acercar la mano, sin necesidad de tocar el espejo para encenderlo.
Sensor Táctil: un sensor táctil ubicado en el espejo que se activa cuando tocas la superficie del espejo.
Los espejos con calefacción incluyen mantas térmicas instaladas en la parte trasera del espejo. Estas almohadillas se activan mediante un botón integrado en el propio espejo. Una vez activado, el sistema tarda hasta dos minutos en calentarse y comenzar a prevenir la acumulación de vaho, asegurando que tu espejo se mantenga claro incluso en ambientes húmedos como el baño.
Después de la instalación, los espejos quedarán a 3 cm de la pared.
Si desea cambiar la ubicación de los botones, simplemente envíenos un mensaje directamente a través de nuestro chat disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, luego de realizar su pedido.
Nota: Si desea cambiar la ubicación de los sensores luego de realizar su pedido, comuníquese con nosotros a más tardar 2 días hábiles después de recibir la confirmación de su compra.
